FAQ
Preguntas frecuentes
- Elige el producto que te interesa de las secciones clasificadas de la tienda on-line, y a través de un clic conseguirás una ampliación de su fotografía además de información detallada del mismo.
- Añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
- Selecciona un método de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, Paypal...
- Confirma el pedido y recibirás un correo electrónico de confirmación.
Sí. Puedes comprar con total tranquilidad, pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.
Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese más existencias del mismo, lo retiraremos de la página web.
Una vez hecho tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto enviando un e-mail a: info@sporthipic.com
Sí. Solamente tienes que cubrir los datos fiscales que te pedimos.
Sí. Tras la recepción de tu confirmación de pedido recibirás una notificación certificando la salida y envío del paquete. Dispones de un nº localizador del envío que te permite llevar a cabo un seguimiento del envío a cualquier hora desde la página web de la empresa de mensajería.
Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita. Puede ser perfectamente factible antes de la recepción del correo electrónico de notificación de salida del envío.
Los plazos de entrega dependen del destino al que se dirigen los envíos. Para envíos nacionales se usa el modelo de paquete postal 48/72 y su plazo de entrega estimado en España es de 48 a 72 horas hábiles. Para envíos internacionales dentro de la Unión Europea se usa el modelo de paquete internacional económico que dispone de un plazo estimado de 8 a 10 días laborables. Para otros destinos internacionales depende de cada país.
Para pedidos inferiores a 90€, el coste de envío será de 12'10€ (IVA incluido). Para pedidos superiores a 90€ el envío será gratuito. **Hay artículos que por su peso o volumen están sujetos a condiciones especiales de envío**
Sí, los cambios se podrán realizarse de color y/o talla sobre la misma referencia o en sustitución de otro artículo. El proceso de cambio debe iniciarse en los 2 días laborables posteriores a la recepción del pedido y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que genere ese proceso. Una vez solicitado el cambio, le vamos a enviar un formulario para adjuntar en el paquete que va a devolver.
El plazo para cualquier devolución estará dentro de los 15 días naturales desde la recepción de su notificación de devolución.
El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que genere este proceso.
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un correo electrónico de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.